Per definire le attività digital e per realizzare i servizi che ne scaturiscono, vengono di norma creati dei cross-functional teams, ovvero dei gruppi lavoro in azienda i cui componenti provengono da diverse aree aziendali.

Esistono gruppi permanenti, che hanno il compito più generale di seguire e definire le attività online, di stabilirne gli obiettivi, di assicurare la loro aderenza alla strategia aziendale, di identificare e anticipare rischi e opportunità, di definire la roadmap, definire target ed eventuali aree pilota e di curare la comunicazione interna.

Accanto a questi, vengono creati anche dei team ad hoc che hanno lo scopo di seguire i progetti selezionati dall’ideazione al lancio, alle fasi di post-lancio. Avere un Informatore Scientifico in entrambi i tipi di gruppi di lavoro è assolutamente necessario per la riuscita dei progetti, anche quando questi non coinvolgono direttamente gli Informatori.

Le riunioni di questi gruppi di lavoro sono il momento in cui si affrontano gli aspetti più importanti e più critici dei progetti. Far parte di questi team è una grande occasione per l’Informatore per apportare la sua esperienza con il cliente, per contribuire a indirizzare i progetti nei giusti binari (quelli delle esigenze professionali del cliente), per considerare aspetti specifici della pratica medica quotidiana che possono generare opportunità o resistenze per la riuscita del progetto.

Inoltre, è l’occasione per avere una visione più ampia delle attività digital in azienda e conoscere da subito le novità in cantiere. In questi gruppi di lavoro capita spesso che proprio dagli Informatori arrivino degli input ad alto valore aggiunto, perché portano in sede l’esperienza diretta sul campo.